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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten zu Ihren wichtigen Fragen.
Verkaufen Sie auch an Privatpersonen?
Ein Verkauf an Privatpersonen kann nicht erfolgen. Das bedeutet, dass der Verkauf in unserem Onlineshop findet ausschließlich an Fachkunden wie Ärzte/Arztpraxen, Heilpraktiker/Heilpraktikerpraxen, Kliniken, Apotheken sowie Kosmetikstudios statt.
Wie erhalte ich schnellstmöglich Antwort auf meine Frage?
Sie haben mehrere Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten. Die schnellste und einfachste Lösung ist… uns direkt anzurufen unter Tel: +49 01724293175 Gerne können Sie uns auch mit dem Kontaktformular Ihre Nachricht schicken. Unsere Antwortnachricht erhalten Sie dann innerhalb 24 Std.
Welche Zahlungsarten stehen mir bei einer Bestellung zur Verfügung?
Wählen Sie aus zahlreichen sicheren Zahlungsarten. Aktuell akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: AmazonPay, Kreditkarte, Vorkasse/Überweisung und Kauf auf Rechnung, Nachname.
Ist die Bezahlung im Onlineshop sicher?
Wir benutzen für den Kaufprozess das sichere SSL-Verfahren. Alle persönlichen und vertraulichen Daten, die Sie an uns übermitteln, werden verschlüsselt und können so nicht von anderen eingesehen werden. Informieren Sie sich in unserer Datenschutzerklärung.
Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor und welche Informationen benötige ich?
Um Ihre Reklamation schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail mit folgendem Inhalt an info@lifting-filler.com zu senden: - Ihre Bestellnummer aus unserem Onlineshop - Aussagekräftige Bilder zur Dokumentation der Mängel - Kurze Beschreibung der Mängel Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihre Reklamation kümmern.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie bitte im Bereich "Mein Konto" auf das Feld "Passwort vergessen". Im Folgenden werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail Adresse anzugeben. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen Link zur Änderung Ihres Passworts.
Produkt-Fragen
Warum sind Ihre Hyaluron Filler so preiswert?
Wir sind stets bemüht, bei den jeweiligen Herstellern und Großhändlern bestmögliche Einkaufspreise zu erhalten. Diese günstigen und fairen Produktpreise geben wir gerne an unsere Kunden weiter. UnserTipp: Nutzen Sie unser wöchentlichen Aktionsangebote und profitieren Sie von extrem reduzierten Preisen!
Wie lange ist die generelle Haltbarkeitsdauer Ihner angebotenen Produkte?
Die Haltbarkeiten variieren je nach Hersteller und Produkt. In der Regel liegen die Haltbarkeiten von Hyaluronsäure-Filler bei den Herstellern zwischen 1-2 Jahren. Sprechen Sie uns einfach an, wie lang die Haltbarkeit Ihres gewünschten Produkts ist.
Bieten Sie auch Produkte zu Aktionspreisen an?
JA, wir bieten in regelmäßigen Abständen ausgewählte Artikel zu Aktionspreisen aus unserem Produktsortiment an. Die jeweils aktuellen Aktionsartikel finden Sie unter der Rubrik "Angebote".
Welche Produkte kann ich bei uns kaufen?
Sie finden in unserem Onlineshop eine vielfältige Auswahl an… - Hyaluronsäure zur Faltenunterspritzung. Produkte für die Mesotherapie zur Verjüngung der Gesichtshaut - Fettwegspritze und Injektionslipolyse - Kollagenbooster - injizierbare Kollagenstimulansen zur Anregung hauteigene Kollagenproduktion. Produkte zur Narbenversorgung und Narbenbehandlung mit Narbengel und Narbenpflastern.
Wie funktioniert die Suche nach einem bestimmten Produkt?
In unserem Shop bieten wir Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten Ihre gewünschten Produkte zu finden. Zum Einen können Sie über die Navigation entweder nach den Produkten suchen. Zum Anderen steht Ihnen die Suche über das Suchfeld zur Verfügung. Geben Sie einfach den gewünschten Begriff in das Suchfeld linke oben über der Navigationsleiste ein und schon werden Ihnen alle relevanten Ergebnisse angezeigt.
Verkaufen Sie auch Produkte die nicht in Ihrem Shop aufgeführt sind?
Die aufgeführten Artikel in unserem Shop sind unser derzeitiges Produktsortiment. Wenn Sie jedoch Produktwünsche oder Anfragen zu Produkten haben, die wir nicht im Sortiment listen, sind wir gerne bereit uns darum zu kümmern. Stellen Sie bitte dazu eine Anfrage in unserem Kontaktformular.
Behandlungsfragen
Was sind mögliche Nebenwirkungen einer Behandlung?
Zu den möglichen Nebenwirkungen von Hyaluron Filler zählen vorübergehende Reaktionen an der Injektionsstelle, wie: - Rötungen - Schwellungen - Juckreiz - Schmerzen - Kribbeln/Taubheitsgefühl - Festigkeit/Unebenheiten - Blaue Flecken - Verfärbungen Diese Reaktionen können sofort oder verzögert auftreten und bis zu einer Woche andauern. Injektionen in die Lippe können aufgrund der speziellen, empfindlichen Physiologie dieses Bereichs zu mehr Schwellungen und Blutergüssen führen. Wie bei jeder Injektion besteht ein Risiko für Infektionen. Dies o.g. Auflistung ist keine vollständige Liste der Nebenwirkungen. Wenn entzündliche Reaktionen länger als eine Woche anhalten oder falls andere Nebenwirkungen auftreten, suchen Sie so bald wie möglich einen Arzt auf.
Fragen zum Unternehmen und zur Bestellung/ Versand
Warum kann Acendis Aesthetics GmbH im OnlineShop seine Produkte zu einem günstigen und fairen Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten?
Wir sind stets bemüht, bei den jeweiligen Herstellern und Großhändlern bestmögliche Einkaufspreise zu erhalten. Diese günstigen und fairen Produktpreise geben wir gerne an unsere Kunden weiter. UnserTipp: Nutzen Sie unser wöchentlichen Aktionsangebote und profitieren Sie von extrem reduzierten Preisen!
Wie lange dauert es in der Regel, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit für alle Produkte beträgt in der Regel ein bis drei Werktage innerhalb Deutschlands. Auf der Produktseite finden Sie die genaue Information zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.
Kann man die Bestellung bei Ihnen Vorort auch abholen?
Nach vorherriger Vereinbarung können Sie gerne Ihre Ware bei uns in der Geschäftsstelle in Hannover abholen.
Mit welchem Versandanbieter verschicken sie die Ware?
Wir verschicken die Ware ausschließlich mit dem Versandanbieter DHL.
In welchen Ländern liefern sie?
Wir liefern in alle europäischen Länder und in die Schweiz.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Versandtermins bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder per Telefon. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald Ihre Ware versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Mail. Diese enthält die Trackingnummer (Zahlen- /Buchstabenkombination zur eindeutigen Identifizierung Ihres Pakets bei DHL) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Paketverfolgung können Sie die Trackingnummer eingeben und den Paketstatus einsehen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Wie hoch sind die Versandkosten für das europäische Ausland?
Für die Lieferung in die europäischen Länder beträgt die Versandkostenpauschale 19,50 € Für die Lieferung in die Schweiz beträgt die Versandkostenpauschale 22,50 €
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Während des Bestellvorgangs können Sie auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.